목차
SKT 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| SKT 휴대폰에서 | 114 | 무료, 평일 09:00~18:00 |
| 일반 유선전화에서 | 080-011-6000 | 무료 |
| 타사 휴대폰에서 | 1599-0011 | 유료 |
| T다이렉트샵 | 1525 | SKT폰 무료, 평일 09:00~21:00 |
| 해외 로밍 | 114 (ARS 선택) | 365일 24시간 무료 |
SKT 휴대폰 사용자라면 114가 가장 빠르고, 타사폰이나 일반전화에서는 080-011-6000(무료)을 이용하세요.
운영시간
| 채널 | 운영시간 |
|---|---|
| 전화 114 (일반 상담) | 평일 09:00~18:00 |
| 긴급 ARS (분실/로밍) | 365일 24시간 |
| T다이렉트 1525 | 평일 09:00~21:00, 토 10:00~15:00 |
| 카카오톡 채팅 | 평일 09:00~20:00, 토 10:00~20:00 |
| T월드 앱/온라인 | 24시간 접수 (답변 1~3영업일) |
상담원 빠르게 연결하는 방법
- 전화 상담 예약이 가장 빠릅니다. T월드 홈페이지/앱 → 고객지원 → 전화 상담 예약 → 날짜·시간 선택 후 문의 기재. 대기 없이 상담원이 콜백합니다.
- 보이는 ARS: 114 또는 080-816-2000(무료) / 1600-2000(유료) → 화면 터치로 메뉴 이동
- 전화 시간대: 오전 9~11시가 대기 가장 짧음
- T월드 앱 챗봇/FAQ에서 먼저 해결 시도 후 상담원 연결도 가능
T월드 앱 채팅 상담
- T월드 앱 설치 및 로그인
- ‘MY’ → ‘부가서비스 관리’ 또는 검색창에 ‘채팅 상담’ 입력
- 챗봇 이용 후 필요 시 상담원 연결
요금제 변경, 데이터 선물, 분실 신고 등 대부분의 업무를 앱에서 직접 처리할 수 있습니다.
유심보호서비스 가입·해제 방법
SKT 유심 해킹 사고 이후 주목받는 무료 보안 서비스입니다. 무단 기기변경과 해외 로밍을 차단하여 유심 도용을 방지합니다.
가입 방법 (무료)
- T월드 앱: 앱 실행 → 검색 ‘유심보호서비스’ → 가입 → 약관 동의
- T월드 홈페이지: 유심보호서비스 페이지에서 가입
- 고객센터: 114 전화 → 상담원 요청
- 매장 방문: SKT 지점/대리점
해제 방법
- T월드 앱: MY → 부가서비스 관리 → 유심보호서비스 → 해지 → 본인인증
- T월드 홈페이지: 부가서비스 → 해지
- 고객센터/매장: 114 또는 방문 신청
주의: 유심보호서비스 가입 중에는 해외 로밍이 불가합니다. 해외 출국 전 반드시 해제하세요. 해제 후에는 유심 도용 피해 보상을 받을 수 없으니 신중하게 판단하세요.
주요 업무별 처리 방법
휴대폰 분실/정지
- 114 → 분실 메뉴 선택 (24시간 가능)
- 분실 즉시 정지하세요. 정지 전 사용분은 본인 부담입니다.
요금제 변경
- T월드 앱에서 직접 변경 가능 (가장 빠름)
- 114 전화 → 상담원 요청
인터넷/TV (SK브로드밴드)
- SK브로드밴드 고객센터: 106 (SKT폰 무료)
- 인터넷·IPTV 관련 문의는 106번으로 별도 문의
관련 공식 사이트 바로가기
- T월드 홈페이지 — 요금조회, 요금제변경, 부가서비스
- T월드 모바일 고객센터
- 유심보호서비스 상세