목차
SK브로드밴드 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표번호 | 106 (국번 없이) | ARS 24시간 / 상담원 평일 09:00~18:00 |
| 인터넷·TV 장애 신고 | 106 → 2번 → 0번 | 24시간 |
| 가입·해지 상담 | 106 → 4번 → 0번 | 평일 09:00~18:00 |
| 요금 문의 | 106 → 3번 → 0번 | 평일 09:00~18:00 |
상담원 빠르게 연결하는 방법
| 용건 | 단축키 |
|---|---|
| 인터넷·IPTV 일반 문의 | 106 → 1번 → 0번 |
| 인터넷·TV 장애 신고 | 106 → 2번 → 0번 (24시간) |
| 요금 조회·납부 | 106 → 3번 → 0번 |
| 가입·해지·요금제 변경 | 106 → 4번 → 0번 |
장애 신고(인터넷 끊김·B tv 안 됨)는 24시간 접수됩니다. 새벽에 인터넷이 끊겨도 106 → 2 → 0으로 바로 신고하세요.
전화 없이 상담하는 방법
- B tv 앱: 요금 조회, 요금제 변경, 장애 신고
- SK브로드밴드 홈페이지: skbroadband.com → 고객지원 → 1:1 문의
- 카카오톡 채널: “SK브로드밴드” 검색 → 채팅 상담
- T월드 앱: SK텔레콤 결합 상품 이용자는 T월드에서 통합 관리 가능
해지 방법과 위약금
SK브로드밴드 해지는 전화(106 → 4번 → 0번)로만 가능합니다.
- 약정 기간 내 해지: 위약금 발생 (잔여 개월 × 할인반환금)
- 약정 만료 후 해지: 위약금 없음
- 위약금 확인: 상담원에게 “위약금 얼마인지 먼저 확인하고 싶다”고 말하면 해지 전 금액 안내
- 장비 반납: 셋톱박스·공유기 등 임대장비 반납 필요 (택배 또는 SK 매장)
인터넷 장애 발생 시 자가 점검
106에 전화하기 전에 아래를 먼저 확인하면 빠르게 해결될 수 있습니다.
- 공유기 전원 끄고 30초 후 다시 켜기 (80% 이상 해결)
- 공유기 뒷면 LAN 케이블 빠졌는지 확인
- 다른 기기(스마트폰 Wi-Fi)에서도 안 되는지 확인 — 특정 기기만 안 되면 기기 문제
- 위 방법으로 안 되면 106 → 2번 → 0번으로 장애 신고