목차
KB손해보험 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1544-0114 | 계약관리·사고접수·보상 통합 |
| 다이렉트 자동차 (인터넷) | 1544-8516 | — |
| 다이렉트 자동차 (전화) | 1544-0210 | — |
| 일반/장기보험 가입 | 1644-6955 | — |
| 장기계약 관리 | 1544-3006 | — |
| 대출 콜센터 | 1544-9110 | — |
| 퇴직연금 | 1544-9520 | — |
| 외국인 고객 | 1544-4357 | — |
| 장애인 전용 | 02-6715-8697 | — |
| 청각장애인 문자 | 010-5563-0114 | 사고접수·긴급출동 24시간 |
| 해외 발신 | +82-1544-0114 | — |
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 사고접수·긴급출동 | 365일 24시간 |
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | 사고접수·긴급출동만 가능 |
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
1544-0114로 전화 후 바로 번호를 입력하세요.
| 단축번호 | 업무 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 1번 | 자동차 사고접수 | 24시간 |
| 2번 | 자동차 고장출동 | 24시간 |
| 3번 | 보험금 청구·보상진행 조회 | 평일 09~18시 |
| 4번 | 질병/상해/화재/운전자보험 상담·변경·해지 | 평일 09~18시 |
| 5번 | 대출 신청·상환 | 평일 09~18시 |
| 6번 | 자동차보험 상담·변경·해지 | 평일 09~18시 |
| 7번 | 고객정보 변경·증명서 발급 | 평일 09~18시 |
| 8번 | 보험가입 상담 | 평일 09~18시 |
| 0번 | 상담원 직접 연결 | 평일 09~18시 |
보이는 ARS: 스마트폰으로 전화 시 화면 메뉴가 표시되어 터치로 선택할 수 있습니다.
앱·홈페이지 상담
- KB손해보험 공식 홈페이지 → 계약조회, 보험금 청구, 증명서 발급, 대출 신청 (24시간)
- KB손해보험 앱 → 앱스토어에서 ‘KB손해보험’ 검색하여 설치
- KB손해보험 다이렉트 → 자동차보험 온라인 가입
주요 업무별 처리 방법
자동차 사고접수
- 1544-0114 → 1번 [24시간]
- 앱·홈페이지에서도 온라인 접수 가능
긴급출동 (배터리 방전, 타이어 펑크 등)
- 1544-0114 → 2번 [24시간]
보험금 청구
- 1544-0114 → 3번
- 앱·홈페이지·우편·FAX·방문으로도 청구 가능
계약 변경·해지
- 장기보험: 4번 / 자동차보험: 6번
- 홈페이지·앱에서도 처리 가능 (해지는 평일 09:00~17:30)
증명서 발급
- 7번 또는 홈페이지·앱에서 24시간 발급
해외에서 전화하는 방법
+82-1544-0114로 국제전화를 걸면 됩니다.