목차
DB손해보험 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-0100 | 사고접수·긴급출동·계약변경 통합 |
| 인터넷 고객지원 | 1600-0100 | 다이렉트 상품·증명서 발급 |
| 보험금 청구 | 1566-1040 | — |
| 보험계약대출 | 1544-0100 / 1661-2200 | — |
| TM 장기보험 | 1566-0100 | — |
| 방카슈랑스 | 1688-0100 | — |
| 청각장애인 문자 | 010-9460-1234 | 긴급출동·사고접수 |
| 해외 발신 | +82-2-2262-1234 | — |
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 사고접수·긴급출동 | 365일 24시간 |
| 평일 상담 | 09:00~18:00 |
| 토요일 | 09:00~13:00 |
| 주말·공휴일 | ARS 자동응답만 (사고접수·긴급출동 가능) |
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
1588-0100으로 전화 후 바로 번호를 입력하세요.
| 단축번호 | 업무 |
|---|---|
| 1번 | 자동차 사고접수·보험금 청구 |
| 2번 | 계약 변경·조회 / 긴급출동 |
| 4번 | 보험금 청구·보상 안내 |
| 6번 | 대출 관련 |
| 0번 | 상담원 직접 연결 |
보이는 ARS: DB손해보험 앱에서 전화하면 화면 메뉴로 선택할 수 있습니다.
앱·홈페이지 상담
- DB손해보험 공식 홈페이지 → 챗봇상담, 상담예약, 원격지원
- DB손해보험 앱 → 사고접수·보험금 청구·계약변경·증명서 발급·채팅상담
- 다이렉트(directdb.co.kr)
주요 업무별 처리 방법
사고접수·긴급출동
- 1588-0100 → 1번 또는 2번 [24시간]
- 앱·홈페이지에서도 온라인 접수 가능
보험금 청구
- 1566-1040 또는 ARS 4번
- 앱에서 간편 청구 추천
계약 변경·해지
- ARS 2번 또는 0번(상담원)
- 앱 로그인 후 계약 관리에서도 처리 가능
해외에서 전화하는 방법
+82-2-2262-1234로 국제전화를 걸면 됩니다.