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층간소음 이웃사이서비스란?
층간소음 이웃사이서비스는 환경부 산하 한국환경공단에서 운영하는 무료 층간소음 상담·조정·소음측정 서비스입니다. 전화 한 통이면 전문 상담원이 상담해주고, 필요하면 현장 방문하여 소음을 측정하고 이웃 간 분쟁을 중재해줍니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 📞 전화 | 1661-2642 (평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00 제외) |
| 🌐 홈페이지 | floor.noiseinfo.or.kr |
| 💰 비용 | 전 서비스 무료 (상담, 현장방문, 소음측정, 조정 모두) |
| 운영기관 | 환경부 / 한국환경공단 |
2026년 확대 — 오피스텔·다가구주택도 이용 가능!
2026년부터 기존 공동주택(아파트·연립·다세대)에만 제공되던 서비스가 오피스텔과 다가구주택까지 확대되었습니다.
| 구분 | 기존 (2025년까지) | 2026년~ |
|---|---|---|
| 아파트 | ✅ 이용 가능 | ✅ 이용 가능 |
| 연립·다세대 | ✅ 이용 가능 | ✅ 이용 가능 |
| 오피스텔 | ❌ 이용 불가 | ✅ 신규 포함 |
| 다가구주택 | ❌ 이용 불가 | ✅ 신규 포함 |
현재 적용 지역: 수도권(서울·인천·경기) + 광주광역시 → 전국 확대 예정
최근 3년간 층간소음 상담의 약 70.8%가 수도권에서 접수되어, 수요가 가장 높은 지역부터 우선 시행합니다.
서비스 내용 — 어떤 도움을 받나?
| 서비스 | 내용 | 비용 |
|---|---|---|
| 전화 상담 | 층간소음 관련 전문 상담, 대응 방법 안내 | 무료 |
| 현장 방문상담 | 전문 상담원이 직접 방문, 양측 세대 의견 청취 | 무료 |
| 소음 측정 | 공인 소음측정기로 실제 데시벨 측정, 기준 초과 여부 판정 | 무료 |
| 분쟁 조정 | 양측 중재, 상호 이해 기반 해결 방안 도출 | 무료 |
| 소음측정기 대여 | 관리사무소 대상 측정기 50대 무료 대여 | 무료 |
신청 방법
| 방법 | 안내 |
|---|---|
| 전화 신청 | 1661-2642 (평일 09:00~18:00) |
| 온라인 신청 | floor.noiseinfo.or.kr → 상담신청 (24시간) |
신청 시 준비할 정보
- 본인 이름, 주소, 연락처
- 소음 발생 위치 (위층/옆집 등)
- 소음 종류 (발걸음, 뛰는 소리, 가구 끌기, 악기, TV 등)
- 발생 빈도 (매일, 주 몇 회, 특정 시간대)
처리 절차 & 소요 기간
| 단계 | 내용 | 소요 기간 |
|---|---|---|
| 1단계 | 전화/온라인으로 신청 | – |
| 2단계 | 상담원 전화 상담 | 1~2주 |
| 3단계 | 현장 방문 + 소음 측정 (필요시) | 2~4주 |
| 4단계 | 양측 의견 조율 · 분쟁 조정 | 1~2주 |
| 미해결 시 | 중앙환경분쟁조정위원회 → 법적 소송 | 2~3개월+ |
대부분의 사안은 전화 상담만으로 해결되며(2024년 기준 73.4%), 현장 방문이 필요한 경우 약 3~6주 소요됩니다.
층간소음 기준 — 몇 데시벨부터?
직접 충격 소음 (뛰는 소리, 발걸음 등)
| 시간대 | 등가소음도 (1분) | 최고소음도 (1시간 내 3회 이상) |
|---|---|---|
| 주간 (06~22시) | 39dB 이상 | 57dB 이상 |
| 야간 (22~06시) | 34dB 이상 | 52dB 이상 |
공기 전달 소음 (TV, 악기, 음향기기 등)
| 시간대 | 등가소음도 (5분) |
|---|---|
| 주간 (06~22시) | 45dB 이상 |
| 야간 (22~06시) | 40dB 이상 |
참고: 아이들이 뛰는 소리는 아래층에서 40~50dB, 성인 다툼 소리는 약 55dB 수준입니다. 2023년 기준 강화로 이전보다 4dB 낮아져, 일상 활동도 기준을 초과할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 오피스텔에 사는데 이용할 수 있나요?
네! 2026년부터 오피스텔과 다가구주택도 이용 가능합니다. 현재 수도권(서울·인천·경기)과 광주에서 먼저 시행 중이며, 전국 확대 예정입니다.
Q. 정말 무료인가요?
네. 전화 상담, 현장 방문, 소음 측정, 분쟁 조정까지 모든 서비스가 완전 무료입니다.
Q. 상대방이 협조하지 않으면 어떻게 하나요?
이웃사이센터의 조정으로도 해결이 안 되면 중앙환경분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 여기서의 결정은 법적 구속력이 있습니다.
Q. 상가 소음이나 공사 소음도 신청할 수 있나요?
아닙니다. 이웃사이서비스는 거주자 간 생활소음(발걸음, TV, 악기 등)만 대상입니다. 상가·건설·사업장 소음은 해당 지자체 환경과에 문의하세요.
Q. 증거를 미리 준비해야 하나요?
필수는 아니지만, 소음 발생 시간·빈도를 기록해두면 상담과 조정에 큰 도움이 됩니다. 스마트폰 소음 측정 앱으로 대략적인 데시벨을 기록해두는 것도 좋습니다.