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국민연금공단이란?
국민연금공단은 국민의 노후 소득 보장을 위해 설립된 공공기관으로, 국민연금 가입자 관리, 보험료 징수, 연금 급여 지급 등의 업무를 담당하고 있습니다. 노령연금, 장애연금, 유족연금 등 다양한 연금 제도를 운영하며, 국민의 안정적인 노후 생활을 지원합니다.
본사는 전라북도 전주시 덕진구 기지로 180(만성동)에 위치해 있습니다.
국민연금공단 고객센터 전화번호
- 대표번호: 1355 (국번 없이, 유료)
- 해외 직통번호: +82-63-713-6900
- 영상 수어 상담: 070-7388-1355
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
- 휴무: 토·일요일, 공휴일
업무시간 외에도 ARS를 통한 셀프서비스 이용이 가능합니다(증명서 발급 제외). 업무시간 외에는 ARS를 통해 상담직원 통화예약도 할 수 있습니다.
ARS 메뉴 안내 및 상담원 연결 방법
대표번호 1355로 전화하면 다음과 같은 ARS 메뉴가 안내됩니다.
| 단축번호 | 메뉴 |
|---|---|
| 1 | 증명서 발급 서비스 |
| 2 | 개인고객 (가입·납부 → 2-1, 연금 수급 → 2-2, 반납·환급 → 2-3) |
| 3 | 사업장고객 (FAX 전송 서비스, 신고 관련) |
| 0 | 상담직원 연결 |
상담원과 바로 통화하려면 ARS 안내가 나올 때 0번을 누르면 됩니다.
스마트폰으로 전화하면 보이는 ARS 서비스를 이용할 수 있어, 화면을 보면서 더 빠르게 메뉴를 선택할 수 있습니다. 상담 대기 시간이 길 경우 오전 9시~10시 또는 오후 4시 이후에 전화하시면 비교적 빠르게 연결됩니다.
참고로 자동이체 신청, 미납보험료 납부 등 징수 관련 업무는 국민건강보험공단(1577-1000)으로 문의해야 합니다.
국민연금공단 홈페이지
- 홈페이지: www.nps.or.kr
- 모바일 앱: 내 곁에 국민연금 (24시간 챗봇 상담, 가입내역 조회, 예상연금액 확인 가능)
- 카카오톡 채널: ‘국민연금공단’ 검색 후 채팅 상담 가능
국민연금 관련 모든 문의는 고객센터 대표번호 1355(국번 없이)로 전화하거나, 홈페이지 www.nps.or.kr에서 온라인 상담을 이용하실 수 있습니다.