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국민건강보험공단이란?
국민건강보험공단은 국민의 건강 증진과 사회보장 증진을 위해 설립된 공공기관으로, 건강보험 및 장기요양보험의 가입자 관리, 보험료 부과·징수, 보험급여 관리, 건강검진 등의 업무를 수행하고 있습니다.
본사는 강원도 원주시 건강로 32(반곡동, 국민건강보험공단)에 위치해 있습니다.
국민건강보험공단 고객센터 전화번호
- 대표번호: 1577-1000
- 외국어 상담: 033-811-2000
- 해외 직통번호: +82-33-811-2001
- 금연상담: 033-811-2090
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
- 휴무: 토·일요일, 공휴일
대표번호 1577-1000은 전국 어디서나 이용 가능하며, 셀프서비스(ARS 자동응답)는 24시간 이용할 수 있습니다. 보험료 납부 관련 문의가 집중되는 매월 8~10일, 29~31일과 매주 월요일, 공휴일 익일에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
ARS 메뉴 안내 및 상담원 연결 방법
대표번호 1577-1000으로 전화하면 다음과 같은 ARS 메뉴가 안내됩니다.
| 단축번호 | 메뉴 |
|---|---|
| 1 | 증명서 발급 (스마트폰에서 이용 가능) |
| 2 | 건강보험 자격 |
| 3 | 보험료 납부 |
| 4 | 건강검진·증진 |
| 5 | 장기요양보험 |
| 6 | 외국어 상담 (영어 61, 중국어 62, 베트남어 63, 우즈벡어 64) |
| 7 | 서식 팩스발송 및 조회 |
| 8 | 기타 문의 |
| 9 | 디지털 ARS (스마트폰에서 이용 가능) |
| 0 | 상담사 연결 |
상담원과 바로 통화하려면 ARS 안내가 나올 때 0번을 누르면 됩니다. ARS 멘트를 끝까지 듣지 않아도 초반부터 0번을 누르면 바로 상담원 연결 대기 상태로 전환됩니다.
상담원 연결 후 세부 업무를 선택할 수도 있습니다: 사업장업무(01), 건강보험 자격 및 보험료 납부(02), 본인부담환급금(03), 노인장기요양(04), 건강검진 및 금연상담(05), 홈페이지 장애·오류(06), 기타상담(07).
통화량이 많아 연결이 지연될 경우, 대기 중 ARS를 통해 전화상담 예약(Call Back) 서비스를 신청하면 지정한 날짜와 시간에 상담원이 직접 전화를 걸어줍니다.
국민건강보험공단 홈페이지
- 홈페이지: www.nhis.or.kr
- 모바일 앱: The 건강보험 (챗봇 24시간 상담 가능)
- 채팅상담: 홈페이지 및 모바일 앱에서 평일 09:00~18:00 이용 가능
- 수어상담: 070-7451-9009 (평일 09:00~18:00)
국민건강보험공단 고객센터 대표번호 1577-1000을 통해 건강보험·장기요양보험 관련 모든 상담을 받을 수 있으며, 홈페이지 www.nhis.or.kr에서 증명서 발급, 보험료 조회 등 다양한 온라인 서비스를 이용하실 수 있습니다.