목차
AXA손해보험 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1566-1566 | 사고접수·보험금·계약변경 통합 |
| 추가 대표번호 | 1588-1566 / 1566-2266 | 동일 서비스 |
| 해외 발신 | +82-31-8002-8000 | — |
AXA손해보험(구 교보악사손해보험)은 독립 운영 중이며, AXA다이렉트 자동차보험도 동일 번호로 상담 가능합니다.
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 사고접수·긴급출동 | 365일 24시간 |
| 평일 상담 | 08:30~19:00 (수요일 ~18:00) |
| 토요일 | 09:00~16:00 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 (사고접수·긴급출동만 가능) |
AXA손해보험은 다른 손보사 대비 상담 시간이 긴 편입니다. 평일 오전 8시 30분부터, 토요일에도 오후 4시까지 상담이 가능합니다.
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
1566-1566으로 전화 후 바로 번호를 입력하세요.
| 단축번호 | 업무 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 0번 | 상담원 직접 연결 | 평일·토요일 |
| 1번 | 보험가입 상담 | 평일·토요일 |
| 2번 | 자동차 고장 긴급출동 | 24시간 |
| 3번 | 자동차 사고접수·보상 문의 | 24시간 |
| 4번 | 계약 변경 상담 | 평일 |
| 5번 | 상해/장기보험 보험금 청구 | 평일 |
| 6번 | 증명서 발급 | 평일 |
| 7번 | 불편사항 접수 | 평일 |
앱·홈페이지 상담
- PC: www.axa.co.kr → 보상서비스 → 자동차보험 사고접수
- 모바일: m.axa.co.kr → 홈 → 보상서비스 → 사고접수 (사고 사진 등록 가능)
주요 업무별 처리 방법
자동차 사고접수
- 1566-1566 → 3번 [24시간]
- 차량번호·피보험자 주민번호·사고일시 입력 후 상담
- 홈페이지·모바일에서 온라인 접수 가능
긴급출동 (배터리·타이어 등)
- 1566-1566 → 2번 [24시간]
보험금 청구
- 1566-1566 → 5번 (상해/장기보험)
계약 변경·해지
- 1566-1566 → 4번
해외에서 전화하는 방법
+82-31-8002-8000으로 국제전화를 걸면 됩니다.