목차
흥국화재 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1688-1688 | 사고접수·보험금·계약변경·해지 통합 |
| 장기보험 가입상담 | 080-874-0000 | 무료 |
| 이유다이렉트 | 1688-2688 | 다이렉트 보험 |
| 신용대출 | 1877-5208 | — |
| 해외 발신 | +82-2-6260-7995 | — |
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 사고접수·긴급출동 | 365일 24시간 |
| 상담원 연결 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | ARS 자동서비스만 (사고접수·서류발급·조회) |
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
1688-1688로 전화 후 바로 번호를 입력하세요. 각 메뉴에서 0번을 누르면 상담원에게 연결됩니다.
| 단축번호 | 업무 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 1번 | 자동차 사고접수 | 24시간 |
| 2번 | 긴급출동 (자동차 고장) | 24시간 |
| 3번 | 신규 가입 문의 | 평일 |
| 4번 → 0 | 보험금 청구 (질병·상해) | 평일 |
| 5번 → 0 | 장기보험 (계약 변경·해지·납입) | 평일 |
| 6번 → 0 | 자동차보험 상담·계약 조회 | 평일 |
| 7번 → 0 | 대출 상담 | 평일 |
| 0번 | 기타 상담원 직통 | 평일 |
보이는 ARS: 흥국화재 앱 설치 후 전화하면 화면 터치로 메뉴를 선택할 수 있어 더 빠릅니다.
앱·홈페이지 상담
- 흥국화재 공식 홈페이지 → 인터넷창구에서 계약 변경·보험금 청구·서류 발급 (24시간, 대기시간 없음)
- 흥국화재 앱 → 보이는 ARS, 셀프서비스 (청구·조회), 서류 업로드
- 팩스 서류 제출: 0505-160-0100
주요 업무별 처리 방법
자동차 사고접수·긴급출동
- 1688-1688 → 1번(사고) 또는 2번(출동) [24시간]
보험금 청구
- 1688-1688 → 4번 (서류 안내·접수)
- 앱·홈페이지에서 서류 업로드 및 처리현황 조회 가능 (365일)
계약 변경·해지
- 1688-1688 → 5번 (장기보험) → 0번(상담원)
- 인터넷창구에서도 처리 가능 (평일)
해외에서 전화하는 방법
+82-2-6260-7995로 국제전화를 걸면 됩니다.