목차
한화손해보험 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1566-8000 | 사고접수·보험금·계약변경·해지 통합 |
| 다이렉트 자동차보험 | 1588-8282 | 자동차 특화 |
| 해외 발신 | +82-2-316-0100 / +82-2-316-7000 | — |
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 사고접수·긴급출동 | 365일 24시간 |
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | 사고접수·긴급출동만 가능 |
통화량이 많은 시간(오전 10~11시, 오후 2~3시)을 피해 오전 9시 직후 또는 오후 4시 이후에 전화하면 대기 시간이 짧습니다.
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
1566-8000으로 전화 후 ARS 안내가 시작되면 바로 0번을 누르면 상담원에게 직접 연결됩니다.
| 단축번호 | 업무 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 1번 | 자동차 사고접수·긴급출동 | 24시간 |
| 2번 | 장기/일반 보험금 청구·고장출동 | 평일 |
| 3번 | 신규 가입 상담·단기운전자 확대 | 평일 |
| 4번 | 계약 변경·해지·증명서 발급·보험료 납입 | 평일 |
| 5번 | 질병/상해/화재 보험금 청구 | 평일 |
| 7번 | 보험계약 대출 신청·상환 | 평일 |
| 8번 | 증권·구비서류 발급 (셀프 서비스) | 24시간 |
| 9번 | 챗봇 서비스 | — |
| 0번 | 상담원 직접 연결 | 평일 |
앱·홈페이지 상담
- 한화손해보험 공식 홈페이지 → 온라인 상담, 사고접수, 보험금 청구 (비대면)
- 한화손해보험 앱 / 스마트차도리 앱 → 실시간 채팅, 보이는 ARS, 챗봇
- 보이는 ARS: 앱 설치 후 전화 시 화면에 메뉴 표시 → 터치로 선택
- 챗봇: ARS 9번 또는 앱에서 연결 (평일 09:00~17:30, 상담사 자동 이관)
주요 업무별 처리 방법
자동차 사고접수·긴급출동
- 1566-8000 → 1번 [24시간]
- 앱·홈페이지에서 온라인 접수 및 서류 제출 가능
보험금 청구
- 장기/일반: 2번 / 질병·상해·화재: 5번
- 앱에서 전자 서류로 직접 제출 가능
계약 변경·해지
- 4번 → 세부 메뉴 선택 또는 0번(상담원)
- 앱 보이는 ARS·홈페이지에서 셀프 처리 가능
증명서 발급
- 8번 (셀프 서비스, 24시간)
해외에서 전화하는 방법
+82-2-316-0100 또는 +82-2-316-7000으로 국제전화를 걸면 됩니다.