메리츠화재 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|
| 대표 고객센터 | 1566-7711 | 사고접수·긴급출동·보험금·계약변경 통합 |
| 해피콜센터 (상담원 직통) | 1577-7711 | 평일 09:00~19:00 |
| 다이렉트 자동차보험 | 1566-5000 / 1522-1133 | — |
| 의료실비·암·운전자보험 | 1688-7711 | 평일 10~19시, 주말 10~14시 |
| 보험계약대출 | 1544-7711 | — |
| 부가서비스 전용 | 1688-0090 | — |
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|
| 사고접수·긴급출동 | 365일 24시간 |
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 해피콜센터 | 평일 09:00~19:00 |
| 주말·공휴일 | 사고접수·긴급출동만 가능 |
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
1566-7711로 전화 후 바로 번호를 입력하세요. 각 메뉴에서 0번을 누르면 상담원에게 연결됩니다.
| 단축번호 | 업무 | 운영시간 |
|---|
| 1번 | 자동차 사고접수 | 24시간 |
| 2번 | 자동차 고장 긴급출동 | 24시간 |
| 3번 | 신규 보험가입 (의료실비·다이렉트 자동차) | 평일 |
| 4번 | 보험계약대출 | 평일 |
| 5번 | 질병·상해보험 (보험금 청구·서류 안내) | 평일 |
| 6번 | 보험료 납입·계약 조회·변경·해지 | 평일 |
| 7번 | 증명서 발급 (증권·납입증명서 팩스) | 24시간 |
| 8번 | 모바일 업무·영업점 안내 | — |
| 0번 | 상담원 직접 연결 | 평일 |
앱·홈페이지 상담
- 메리츠화재 공식 홈페이지 → 인터넷 고객센터에서 계약조회·변경·보험금 청구 가능 (24시간)
- 메리츠화재 앱 → 보험금 청구·대출·계약관리, 보이는 ARS 지원
- 보이는 ARS: 스마트폰으로 전화 시 화면 터치로 메뉴 선택
주요 업무별 처리 방법
자동차 사고접수·긴급출동
- 1566-7711 → 1번(사고) 또는 2번(출동) [24시간]
- 앱·홈페이지에서도 접수 가능
보험금 청구
- 1566-7711 → 5번 (서류 안내·팩스 접수)
- 앱에서 모바일 간편 청구 추천
계약 변경·해지
- 1566-7711 → 6번 → 0번(상담원)
- 홈페이지 인터넷 고객센터·앱에서도 처리 가능
증명서 발급
- 1566-7711 → 7번 (팩스 발급, 24시간)
- 앱·홈페이지에서도 24시간 발급
관련 공식 사이트 바로가기
