목차
현대해상 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 콜센터 | 1588-5656 | 사고접수·보험금·계약변경·해지 통합 |
| 자동차보험 가입 | 1577-1001 | 평일 09:00~18:00 |
| 보험가입 상담 (24시간) | 1688-9599 | 365일 24시간 |
| 다이렉트 고객센터 | 1899-6782 | 인터넷 가입/변경 |
| 보험계약대출 | 1588-5655 | — |
| 인터넷/앱 이용 문의 | 02-2116-1004 | 평일 09:00~18:00 |
| 장애인 전용 | 02-2116-1060 | — |
| 해외 발신 | +82-2-732-5656 | — |
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 사고접수·긴급출동 | 365일 24시간 |
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | 사고접수·긴급출동만 가능 |
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
1588-5656으로 전화 후 음성 안내 중 바로 번호를 입력하세요.
| 단축번호 | 업무 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 1번 | 자동차 고장출동·사고접수 | 24시간 |
| 2번 | 질병/상해 사고접수·보험금 청구 | 24시간 접수, 상담 평일 |
| 3번 | 장기보험 조회·변경·해지·납부 | 평일 09~18시 |
| 4번 | 자동차보험 조회·변경·해지 | 평일 09~18시 |
| 0번 | 상담원 직접 연결 | 평일 09~18시 |
보이는 ARS: 현대해상 앱 설치 후 1588-5656을 걸면 화면에 메뉴가 표시되어 터치로 선택할 수 있습니다.
앱·홈페이지 상담
- 현대해상 공식 홈페이지(www.hi.co.kr) → 고객센터 → 채팅상담
- 현대해상 앱 → 로그인 후 채팅상담·문자상담 이용
- 다이렉트(direct.hi.co.kr) → 상담 신청
주요 업무별 처리 방법
자동차 사고접수·긴급출동
- 1588-5656 → 1번 [24시간]
- 앱·홈페이지에서도 온라인 접수 가능
보험금 청구
- 1588-5656 → 2번 (서류 안내·FAX 발급)
- 소액은 앱에서 간편 청구 추천
계약 변경·해지
- 1588-5656 → 3번(장기) 또는 4번(자동차) → 0번(상담원)
- 평일 09:00~16:30
해외에서 전화하는 방법
+82-2-732-5656으로 국제전화를 걸면 됩니다.