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부산은행 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표번호 | 1588-6200 / 1544-6200 | 일반 금융 상담 |
| 사고 신고 | 1588-6200 | 분실·보이스피싱 24시간 |
| 해외 발신 | +82-51-620-3111 | — |
| 해외 발신 (대체) | +82-51-620-3000 | — |
대표번호 1588-6200과 1544-6200은 동일한 ARS로 연결됩니다.
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 상담원 연결 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | 휴무 (ARS·긴급 신고만 가능) |
| 24시간 긴급 | 카드·계좌 분실, 보이스피싱 신고, ARS 조회/이체 |
대기 시간이 짧은 시간대: 오전 10~11시, 오후 2~4시.
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
대표번호로 전화 후 0번 또는 640을 입력하면 상담원에게 바로 연결됩니다.
주요 서비스코드:
- 0번 / 640 — 상담원 직접 연결
- 641 — 카드·계좌 분실신고 [24시간]
- 642 — 인터넷·모바일뱅킹 상담
- 643 — 카드 이용 상담
- 71 — 부산은행 송금
- 72 — 타행 송금
- 73 — 잔액 조회
- *(별표) — 보이스피싱 신고 [24시간]
앱·온라인 상담
- BNK 부산은행 앱 — 고객센터 메뉴에서 FAQ·챗봇·1:1 문의·실시간 채팅
- Talk상담 — 부산은행 홈페이지 고객센터에서 실시간 채팅
- 메일상담 — 홈페이지에서 24시간 접수
- AI 챗봇 — 24시간 기본 안내
주요 업무별 처리 방법
분실신고
- 서비스코드 641 또는 *(별표) [24시간]
이체/송금
- 서비스코드 71(부산은행) / 72(타행) 또는 앱
잔액 조회
- 서비스코드 73 [24시간]
대출 상담
- ARS 2번 → 상담원 연결 (평일 09:00~18:00)
해외에서 전화하는 방법
+82-51-620-3111 또는 +82-51-620-3000으로 국제전화를 걸면 됩니다. ARS 이용은 가능하나 상담원 연결은 평일에만 가능합니다.
관련 공식 사이트 바로가기
- BNK부산은행 공식 홈페이지
- BNK부산은행 앱: 앱스토어에서 ‘BNK부산은행’ 검색