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광주은행 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표번호 | 1588-3388 / 1600-4000 | 통합 상담 |
| KJ카드 헬프센터 | 1577-3650 | 카드 분실·사고 24시간 |
| 어르신 전용 | 1661-3633 | 쉬운말 안내 |
| 시각장애인 전용 | 1644-7766 | 접근성 지원 |
| 광주 본점 | 062-239-5000 | 지역 상담 |
| 해외 발신 | +82-62-239-5000 | — |
카드 분실·사고는 1577-3650(KJ카드)으로 24시간 신고 가능합니다.
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 상담원 연결 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | 휴무 (ARS 자동응답만 가능) |
| 24시간 긴급 | 카드·통장 분실, 보이스피싱 사고신고 |
대기 시간이 짧은 시간대: 오전 10~11시, 오후 2~4시.
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
대표번호(1588-3388)로 전화 후 0번을 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다.
주요 ARS 메뉴:
- 0번 — 상담원 직접 연결
- 1번 — 보이스피싱·사고·분실신고 / 광주은행 송금
- 2번 — 타행 이체
- 3번 — 잔액 조회
- 4번 — 거래내역 / 신용카드
- 5번 — 대출 이자 / 카드 업무
앱·온라인 상담
- Smart KJBank 앱 — 계좌 조회·이체·채팅상담 가능. 앱 내 ‘고객센터’ 메뉴에서 전화·채팅 연결
- 1:1 채팅상담 — 광주은행 홈페이지에서 로그인 후 이용 (평일 09:00~18:00)
- AI 챗봇 — 24시간 기본 문의 응답
- 이메일 상담 — 24시간 접수, 평일 답변
주요 업무별 처리 방법
분실신고
- 24시간 ARS 1번 또는 KJ카드 1577-3650
이체/송금
- ARS 1~2번 또는 Smart KJBank 앱
- 한도 증액은 상담원 연결(0번)
예금 조회
- ARS 3번 (잔액) / 4번 (거래내역)
대출 상담
- ARS 5번 또는 상담원 연결 (평일 09:00~18:00)
해외에서 전화하는 방법
+82-62-239-5000 (본점 번호)으로 국제전화를 걸면 됩니다.
관련 공식 사이트 바로가기
- 광주은행 공식 홈페이지
- 광주은행 고객센터 상담
- Smart KJBank 앱: 앱스토어에서 ‘Smart KJBank’ 검색