목차
우리은행 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표번호 | 1588-5000 / 1599-5000 / 1533-5000 | 동일 ARS 연결 |
| 예·적금 신규 | 1599-8100 | — |
| 대출 신규 | 1599-8300 | — |
| 외국인 전용 | 1599-2288 | 영어/중국어/일어/베트남어 |
| 어르신 전용 | 1599-6599 | — |
| 우리카드 | 1588-9955 / 1599-9955 | 체크·신용카드 |
| 해외 발신 | +82-2-2006-5000 | 24시간 사고신고 가능 |
대표번호 3개(1588-5000, 1599-5000, 1533-5000)는 모두 같은 ARS로 연결됩니다. 기억하기 쉬운 번호로 전화하세요.
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 상담원 연결 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | 휴무 (상담원 연결 불가) |
| 24시간 긴급 | 텔레뱅킹 ARS, 사고신고 (분실·보이스피싱) |
대기 시간이 짧은 시간대: 오전 9~10시, 오후 2~3시.
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
대표번호(1588-5000 등)로 전화 후 바로 0번을 누르면 상담원에게 연결됩니다.
주요 ARS 메뉴:
- 0번 — 상담원 직접 연결
- 1번 — 우리은행 간편 송금
- 2번 — 타행 송금
- 3번 — 잔액 조회
- 4번 — 거래 내역 조회
- 5번 — 우리카드 연결
- 6번 — 대출 상담
- *(별표) — 빠른말서비스
- #(샵) — 보이스피싱·금융사고 신고
각 메뉴 선택 후에도 0번을 누르면 해당 분야 상담원에게 연결됩니다.
우리원뱅킹 앱 상담
우리원뱅킹(우리WON뱅킹) 앱에서 전화 없이도 상담할 수 있습니다.
- 앱 내 고객센터 → 전화 연결: 인증 없이 상담원 직통
- 화면공유 상담: 대표번호 전화 → 상담원 연결 → 원격지원 요청
- 1:1 이메일상담: 우리은행 홈페이지에서 문의 (분실신고 제외)
주요 업무별 처리 방법
분실 신고 (통장·카드·수표·OTP)
- 대표번호 → #(샵) 또는 0번 [24시간]
- 수표 분실 시 다음 영업일 지점 방문 서면신고 필수
이체/송금
- ARS 1번(우리은행) / 2번(타행) → 주민번호·비밀번호·계좌번호 입력
- 우리원뱅킹 앱에서 직접 이체 가장 빠름
예금 조회/신규
- 잔액 조회: ARS 3번 / 거래내역: 4번
- 신규 문의: 전용번호 1599-8100
대출 상담
- ARS 6번 또는 전용번호 1599-8300
보이스피싱/금융사고 신고
- 대표번호 → #(샵) [24시간]
- 신속한 계좌 지급정지 요청 가능
해외에서 전화하는 방법
+82-2-2006-5000으로 국제전화를 걸면 됩니다. 카드 분실 등 사고신고는 24시간 가능합니다.
상담 전 준비사항
- 주민등록번호 또는 계좌번호
- 텔레뱅킹 비밀번호 (ARS 자동업무 이용 시)
- 문의 내용 메모
관련 공식 사이트 바로가기
- 우리은행 공식 홈페이지
- 우리은행 고객지원센터 — 이메일 상담, 화면공유 상담
- 우리원뱅킹 앱: 앱스토어에서 ‘우리WON뱅킹’ 검색