목차
KT 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 서비스 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 유선상품 (인터넷/TV/집전화) | 100 (집전화) / 080-000-9999 (휴대폰) | 무료 |
| 무선상품 (휴대폰) | 114 (KT폰) / 080-000-1618 (타사폰) | 무료 |
| 타사폰/일반전화 | 1588-0010 | 유료 |
| 외국인 전용 | 080-448-0100 (무료) / 02-2190-1180 | — |
| 해외 발신 | +82-2-2190-0901 | KT폰 무료 |
가장 많이 사용하는 번호는 100번(인터넷/TV)과 114번(휴대폰)입니다.
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | 휴무 (긴급 서비스 제외) |
| 24시간 긴급 | 고장신고, 통화품질, 분실접수, 일시정지 |
상담 대기가 짧은 시간대: 오전 9~10시, 오후 2~4시. 점심시간(12~13시)은 피하세요.
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
ARS 안내가 시작되면 0번을 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다. 음성인식이 지원되는 경우 “상담사 연결”이라고 말해도 됩니다.
주요 ARS 단축번호:
- 1 → 1: 요금 및 납부 문의
- 2 → 2: 휴대폰 분실/정지
- 3 → 1: 인터넷/TV 장애 신고
- 1 → 3: 요금제/부가서비스 변경
- 0번 또는 #번: 상담원 직접 연결
마이KT 앱 채팅 상담
전화 연결이 어려울 때는 마이KT(My KT) 앱에서 채팅으로 상담할 수 있습니다.
- 마이KT 앱 설치 및 로그인
- ‘채팅상담’ 메뉴 선택
- 상담원 연결 (본인인증 자동 연동)
추가 상담 채널:
- KT 고객센터 홈페이지: 1:1 채팅상담, 이메일 문의
- 카카오톡 플러스친구: 채팅 상담
단순 업무(데이터 사용량 확인, 요금 조회, 부가서비스 변경)는 앱에서 직접 처리하는 것이 더 빠릅니다.
주요 업무별 처리 방법
인터넷/TV 장애 신고
- 100번 → 1번(인터넷/TV) → 0번(상담원 연결)
- 장애 신고는 24시간 접수 가능
- 전화 전에 모뎀/공유기 전원 재부팅을 먼저 시도해보세요
휴대폰 분실/정지
- 114번 또는 080-000-1618
- 분실접수·일시정지는 24시간 가능
- 분실 후 가능한 빨리 정지하세요. 정지 전 사용분은 본인 부담입니다.
요금제/부가서비스 변경
- ARS 단축키: 1 → 3
- 마이KT 앱에서도 직접 변경 가능
상담 전 준비사항
- 가입자 이름, 생년월일
- 고객번호 또는 납부자 정보
- 인터넷 주소 (동·호수까지)
- 결제 수단 정보
- 장애 발생 시: 증상, 모뎀/공유기 상태, 재부팅 여부
관련 공식 사이트 바로가기
- KT 고객센터 — 상담·문의
- KT 공식 홈페이지
- 마이KT 앱: 앱스토어에서 ‘My KT’ 검색