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한전 고객센터 대표번호 123
한국전력공사(한전) 고객센터는 전국 어디서나 국번 없이 123으로 전화할 수 있습니다. 유선전화·휴대전화 모두 이용 가능하며, 지역번호를 붙일 필요가 없습니다.
전기요금 조회, 납부, 명의변경, 이사 정산, 정전 신고 등 전기 사용과 관련된 모든 업무를 처리할 수 있습니다.
운영시간
| 구분 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00 | 주말·공휴일 휴무 |
| 정전·긴급 신고 | 24시간 연중무휴 | 365일 운영 |
점심시간(12:00~13:00)과 월요일 오전에는 전화가 집중되므로, 오전 9~11시 또는 오후 2~4시에 전화하면 대기 시간이 짧습니다.
상담원 빠르게 연결하는 방법
ARS 안내가 시작되면 메뉴를 끝까지 들을 필요 없이 0번 또는 9번을 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다.
주요 ARS 메뉴 단축키:
- 1번 — 전기요금 조회·납부
- 2번 — 계약 변경 (명의변경, 이사정산)
- 4번 — 고객번호 조회
- 0번/9번 — 상담원 직접 연결
전화하기 전에 고객번호(10자리)를 미리 준비하면 상담 시간이 크게 단축됩니다. 고객번호는 전기요금 고지서 상단에서 확인할 수 있습니다.
한전ON 앱으로 간편하게 처리하기
한전ON 앱(구 스마트한전)을 설치하면 전화 없이도 대부분의 업무를 처리할 수 있습니다.
- 전기요금 조회·납부 — 실시간 사용량 확인, 신용카드 결제, 자동이체 등록
- 이사 정산 — 이사일·계량기 검침값 입력 후 바로 정산
- 명의변경 — 5kW 이하 가정용은 앱에서 서류 없이 처리 가능
- 고객번호 확인 — 주소·본인인증으로 고객번호 즉시 조회
- 요금 알림 — 매월 청구 알림, 사용량 변동 알림
앱스토어에서 ‘한전ON’을 검색하여 설치하세요. (iOS/Android 모두 지원)
주요 업무별 처리 방법
명의변경
이사·매매·가족 변동 등으로 전기 사용자가 바뀔 때 필요합니다.
- 5kW 이하 (일반 가정): 한전ON 앱 또는 123 전화로 서류 없이 처리
- 6kW 이상 (상업·산업용): 명의변경 신청서, 신분증 등 서류 제출 필요. 한전 지역 영업소 방문, 우편, 팩스로 접수
이사 정산
- 이사일에 전기 계량기 검침값을 확인합니다. (아파트는 엘리베이터 옆, 빌라는 현관 근처)
- 한전ON 앱 → 이사정산 메뉴에서 이사일·검침값 입력
- 정산 금액 확인 후 신용카드로 결제
- 자동이체 해지도 잊지 마세요. 해지하지 않으면 이중 청구될 수 있습니다.
123 전화로도 동일하게 처리할 수 있습니다.
고객번호 확인
고객번호(10자리)는 다음 방법으로 확인할 수 있습니다.
- 전기요금 고지서 — 상단에 표시
- 한전ON 앱/웹 — 주소·본인인증으로 조회
- 123 전화 — ARS 4번 → 본인인증 후 음성 안내
- 자동이체 내역 — 은행 앱에서 한전 자동이체 항목 확인
온라인 상담·채팅
전화 연결이 어려울 때는 온라인으로 상담할 수 있습니다.
긴급 상황 (정전·전기 사고)
- 정전 신고: 123 전화 → 24시간 연중무휴 접수. 주변도 정전이면 한전이 출동하고, 우리 집만 정전이면 차단기 확인 후 내부 배선 문제일 수 있습니다.
- 전기 안전 사고 (감전, 누전, 화재 위험): 119에 먼저 신고한 뒤, 한전 123에도 접수하세요.
- 한국전기안전공사: 1588-7500 (기초생활수급자·장애인·국가유공자 등은 무료 점검 가능)
관련 공식 사이트 바로가기
- 한전ON (사이버지점) — 요금조회, 납부, 이사정산, 명의변경
- 한국전력공사 공식 홈페이지
- 한전 고객센터(KEPCOCSC) — 고객센터 안내