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대구은행 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표번호 | 1566-5050 / 1588-5050 | 종합 상담 |
| 어르신 전용 | 1670-9550 | 쉬운말 안내 |
| 민원 전용 | 053-752-5080 | — |
| 인터넷 원격지원 | 1661-5100 | 평일 09:00~18:00 |
| 해외 발신 | +82-53-742-5050 | — |
대표번호 1566-5050과 1588-5050은 동일한 ARS로 연결됩니다.
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 상담원 연결 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | 상담원 연결 불가 |
| 24시간 긴급 | 사고신고(분실), 잔액조회, 이체 등 ARS 자동업무 |
대기 시간이 짧은 시간대: 오후 2시 이후. 오전 10~11시 피크타임을 피하세요.
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
대표번호로 전화 후 ARS 안내가 시작되면 즉시 0번을 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다.
분야별 선택 후 0번으로도 상담원 연결 가능:
- 1번 → 0번 — 예금 상담 (입출금, 적금)
- 2번 → 0번 — 카드 상담 (분실, BC카드)
- 3번 → 0번 — 인터넷·폰뱅킹 (인증서, 오류)
- 4번 → 0번 — 대출, 외환, 기타
- #0 — 사고신고 [24시간]
계좌번호 등 본인인증 정보를 미리 준비하면 상담 시간이 단축됩니다.
앱·온라인 상담
- 아이엠뱅크(iM뱅크) 앱 — 보이는 ARS, 채팅상담 가능 (평일 09:00~17:00)
- 온라인 상담 — 대구은행 홈페이지에서 이메일상담, 채팅상담, 원격지원
- 모바일 상담 예약 — 앱에서 상담 시간 예약 후 콜백 수신
- FAQ 검색 — 홈페이지 게시판에서 자주 묻는 질문 확인
주요 업무별 처리 방법
분실신고 (카드·통장·비밀번호)
- ARS #0 또는 자동응답 [24시간]
이체/송금/잔액조회
- ARS 자동응답 또는 아이엠뱅크 앱 [24시간]
예금 상담
- ARS 1번 → 0번 (평일 09:00~18:00)
대출 상담
- ARS 4번 → 0번 (평일 09:00~18:00)
카드 상담
- ARS 2번 → 0번 (평일 09:00~18:00, 분실은 24시간)
해외에서 전화하는 방법
+82-53-742-5050으로 국제전화를 걸면 국내와 동일한 ARS·상담원 서비스를 이용할 수 있습니다.
관련 공식 사이트 바로가기
- DGB대구은행(iM뱅크) 공식 홈페이지
- 대구은행 고객센터 안내
- 아이엠뱅크 앱: 앱스토어에서 ‘iM뱅크’ 검색