목차
기업은행 고객센터 전화번호 한눈에 보기
| 용도 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 개인 고객센터 (대표) | 1566-2566 | 일반 상담 + ARS |
| 기업 고객센터 | 1588-2588 | 법인/사업자 전용 |
| 카드 분실/긴급 신고 | 1566-2566 → 0번 또는 3번 | 24시간 |
| 인터넷/모바일뱅킹 장애 | 1566-2566 → 4번 | 24시간 |
| 해외 발신 | +82-31-888-8000 | 평일 09:00~18:00 |
개인 고객은 1566-2566, 법인/사업자는 1588-2588로 전화하세요.
운영시간
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 상담원 연결 | 평일 09:00~18:00 |
| 주말·공휴일 | 휴무 (긴급 서비스 제외) |
| 24시간 긴급 | 카드 분실, 인터넷뱅킹 장애, 보이스피싱 신고, ARS 조회/이체 |
대기 시간이 짧은 시간대: 오전 10~11시, 오후 2~4시. 점심·퇴근 시간은 피하세요.
상담원 빠르게 연결하는 ARS 단축키
1566-2566으로 전화 후 0번을 누르면 상담원에게 바로 연결됩니다.
주요 ARS 메뉴:
- 0번 — 상담원 직접 연결
- 1번 — 계좌 조회/이체
- 2번 — 대출 상담/신청
- 3번 — 카드 분실/긴급 신고 [24시간]
- 4번 — 인터넷/모바일뱅킹 장애 [24시간]
- 5번 — 외환/해외 송금
본인 인증(주민등록번호, 계좌번호)을 미리 준비하면 상담 시간이 단축됩니다.
i-ONE뱅킹 앱 상담
i-ONE Bank 앱에서 전화 없이도 상담할 수 있습니다.
- i-ONE Bank 앱 설치 및 로그인 (앱스토어에서 ‘i-ONE Bank’ 검색)
- 전체 메뉴 → 고객센터 선택
- 챗봇 상담, 영상상담, 콜백 예약 중 선택
계좌 개설, 대출 신청, 카드 정지 등 대부분의 업무를 앱에서 직접 처리할 수 있습니다.
주요 업무별 처리 방법
카드/통장 분실 신고
- 1566-2566 → 0번 또는 3번 [24시간]
- i-ONE Bank 앱 또는 기업은행 홈페이지에서도 신고 가능
- 재발급 신청도 동시에 처리 가능
이체/송금
- ARS 1번 또는 i-ONE Bank 앱 [24시간]
- 타행 송금도 가능
예금 개설/조회
- ARS 또는 i-ONE Bank 앱에서 비대면 개설 (신분증 필요)
- 영업점 방문 없이도 처리 가능
대출 상담/신청
- 개인: 1566-2566 → 2번 또는 0번
- 기업: 1588-2588 우선 이용
- i-ONE Bank 앱에서 대출 상품 조회/신청 가능
해외에서 전화하는 방법
+82-31-888-8000으로 국제전화를 걸면 됩니다. 평일 09:00~18:00 (한국 시간 기준) 운영됩니다.
상담 전 준비사항
- 주민등록번호 또는 사업자등록번호
- 계좌번호
- 비밀번호 (ARS 자동업무 이용 시)
- 문의 내용 메모
관련 공식 사이트 바로가기
- IBK기업은행 공식 홈페이지
- i-ONE Bank 앱: 앱스토어에서 ‘i-ONE Bank’ 검색